Cancelamento e reembolso
Atualizado em 8 de setembro de 2026.
Disponibilidade da assinatura
O lançamento comercial está em preparação. A assinatura só poderá ser contratada quando o pagamento estiver habilitado e o fornecedor e seu canal de atendimento estiverem identificados.
Cancelar a renovação
Quando você tiver uma assinatura, use Gerenciar assinatura nas configurações para abrir o portal de cobrança e cancelar futuras renovações. O cancelamento da renovação mantém o acesso pelo período já pago, salvo reembolso integral ou outra condição informada na contratação.
Direito de arrependimento
Nas contratações online abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, nos termos do artigo 49, com devolução dos valores pagos. Solicite pelo canal do fornecedor na página Contato e responsável, informando o e-mail da conta e a cobrança. Não envie número completo de cartão ou senha.
Outras solicitações
Cobranças indevidas, falhas na prestação do serviço e demais hipóteses legais serão analisadas conforme os direitos do consumidor. Cancelar a renovação no portal não equivale a solicitar reembolso. Após o processamento da devolução, o prazo de visualização depende do meio de pagamento e da instituição financeira.